关于优客魔方


        优客魔方是一个以多渠道云呼叫中心为基础,融合了客户关系管理思想,结合现代最先进的大数据技术的智能化系统。通过电话、微信、短信等多种渠道,帮您完成潜客开发、二次营销、售后服务等多种业务。让您与客户的沟通妥妥的!

        云计算已从缥缈的概念逐渐走向切实落地的应用,基于云架构下的云呼叫中心平台也已成功带领不少企业脱去了传统呼叫中心的旧衣。近几年,云呼叫中心步入高速运行的发展轨道,竞争也日趋白热化。但是,云呼叫中心主要处理的两类需求依然未变:一种是接听需求,多以客服中心为主,包括业务流程咨询、售后服务等,用于稳定公司的业绩和提升公司利润;另一种则是以外呼营销需求为主,通过电话营销、客户维护等手段为企业带来新的利润增长点。如今,云呼叫中心的使用已向各行各业渗透,如银行、金融、交通、保险、医疗、教育等等。 作为三地最新自主研发的基于云呼叫中心的优客魔方系统,有着强大的分布式部署和数据分析能力,还有按需付费、投入成本低和系统稳定性高等优势。 优客魔方以为您管理客户为主旨,通过多媒体云呼叫中心+轻量级CRM+大数据分析帮助企业对外实现与客户的便捷沟通以及对内实现的数字化管理。

产品特性:
        1. 多媒体联络平台,同一个座席可在一个界面内同时处理电话、微信、短信等多种渠道的沟通,来电弹屏时可以统一显示客户来自各种渠道的沟通历史;
        2. 大数据分析管理,不管企业是独立个体或者是经营多个分支机构,都可以通过大数据看板来进行集中管理;
        3. 电话线路可实现在企业本地接入,沿用企业原有的电话号码;
        4. 灵活的自定义界面,可以快速帮助企业搭建其业务界面,如咨询、投诉、服务、销售等业务,是一个轻便灵活的CRM系统;
        5. 可以为企业实现一对一的客户服务,每次客户来访,系统都会自动安排他的专属客服为其服务;
        6. 另外,系统具备的外呼任务、微信群发、短信群发等能力,可进行促销、客户的生日关怀、各种活动通知、周期性的客户提醒等业务,可为企业挖掘潜客、招揽老客户,更准确地把握销售线索,增加销售机会,更好地分析各种渠道的营销效果;
        7. 轻松搭建,快速上线,便捷开通,帮助企业快速开展业务;
        8. 易扩容,可根据企业业务变化,随时扩展坐席数量。

        优客魔方是三地信息技术有限公司自主研发基于呼叫中心的智能化业务系统。三地公司自成立以来致力为广大企业提供融合通讯的解决方案,并在2016年成功推出行业领先的基于呼叫中心的智能化业务系统——优客魔方。该系统结合了当前最先进的云通讯技术、大数据技术等,使各行业客户享受简单、专业、便捷的通讯服务,并已经投入全国数百个城市、3000多家的企业客户及上万名企业员工使用,客户量正在快速增长。



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